本客戶為一家歷史悠久的日本餐飲連鎖集團，以招牌日式串燒及正宗和風用餐體驗聞名。集團於香港設有多間分店，一直致力為顧客提供流暢舒適的用餐體驗。

客戶充分意識到高效營運的重要性，並積極尋求可靠的解決方案供應商，以應對其在繁忙時段管理顧客流量的挑戰，特別是輪候時間過長的問題。具體而言，其需求是建立一套網上取票輪候系統，以有效管理顧客的輪候期望；同時，在顧客等候期間，利用數字標牌屏幕動態顯示實時輪候時間、餐單及季節性推廣資訊，並透過吸引的視覺內容來增強整體品牌體驗。