本客户是一家历史悠久的日本餐饮连锁集团，以招牌日式串烧和正宗和风用餐体验闻名。集团在香港设有多家分店，始终致力于为顾客提供流畅舒适的用餐体验。

客户充分意识到高效运营的重要性，并积极寻求可靠的解决方案供应商，以应对其在繁忙时段管理顾客流量的挑战，特别是排队时间过长的问题。客户明确理解，将排队系统与数字屏幕整合能够极大简化运营流程，从而减轻前台员工的压力。具体需求包括建立一套在线取号排队系统，以有效管理顾客的等候期望；同时，在顾客等候期间，利用数字屏幕动态显示实时排队时间、菜单及季节性推广信息，并通过吸引人的视觉内容增强整体品牌体验。