后疫情时期,商业体应更注重智慧洗手间建设
09/28/2022
进入后疫情时代的我们,衣食住行都与疫情前有很大的改变,卫生问题也愈发引起了人们的关注,尤其是洗手间的卫生环境。科技的发展进一步加速了技术在商业设施中的深度整合和应用。数智化时代,商业体应更注重智慧洗手间的建设以满足瞬息万变的市场需求。
或许对于很多人,对于一个购物中心的印象好与坏的首要标准就是洗手间环境。试想一下,当你满载而归,拿着大大小小的购物袋跑进洗手间,却发现洗手间的环境实在不尽人意,是否会立刻打消了再来消费的念头?事实上,经过市场调研发现,洗手间卫生问题确实会影响购物中心的整体印象。自上个世纪40年代,英国伦敦的Selfridges百货首次将洗手间引入商场起,这一空间的商业价值就在于为顾客提供更好的购物体验。相对于购物中心整体空间打造而言,洗手间的建设与打造因而变得至关重要。然而洗手间空间相对更灵活,趋势变化也相对更快,这为很多管理者及决策者带来挑战。
如今,市场已经进入存量时代,细节致胜是存量竞争的关键。对于商业体来说,一个好的环境才能带来好的用户体验,而洗手间的使用管理能力则集中体现了一个商业体的综合管理运营能力。通过近些年购物中心对洗手间改造就能看出,洗手间的智慧化、便捷化功能及管理则更受消费者和青睐。
后疫情时期,商业体应更注重智慧洗手间建设
Sea Point智慧洗手间解决方案通过在洗手间内安装物联网传感器设备,可实现24小时实时进行环境监测、资源消耗监测、设施使用监测、客流量监测、考勤管理及应急等,以数据的形式上传至终端,供管理者为实现厕位占用监测,补充耗材、通知检修,提供准确信息反馈以达到高效管理效果。
目前,Sea Point智慧洗手间管理系统已经成功运用在成熟商业体建筑,可显著改善客户体验和工作人员配备,同时降低维护成本。物业设施管理者尤其喜欢智慧洗手间,因为它可以:
  • 最大程度上优化耗材的补充
洗手间需要维护时发送信息通知员工,无需大量人工、花费很多时间进行检查。一旦需要作业协助,员工就会收到提醒信息,大幅度节约时间和成本。另外,智慧洗手间管理系统还可以提供基于实时信息跟踪的预测分析,分析大量统计数据,这些数据有助于制定战略决策以及日常运营。通过技术手段可以搭建趋势分析模块并启用数据追踪,从而实现对耗材及设备更加精确的管理。
  • 提高工作效率和管理决策
使用智慧洗手间另一个显著优点是可以改善工作流程和决策。智慧洗手间管理系统可对洗手间进行数字化监测,有助于彻底解决卫生问题,保持洗手间清洁,从而提高客户满意度;此外,在客流量低的时期,据统计人力成本节省预计可能超过 20%。通过集成移动应用程序,主管和清洁人员可以同时监控和管理多个洗手间,实时反馈使操作员能够立即对任何问题做出快速反应,从而节省时间和精力。
  • 改善卫生状况的同时提高成本效益
智慧洗手间管理系统背后的技术不仅有助于改善卫生状况,同时也提高了成本效益。例如,专门的人员计数技术可以记录所有进出动作;空气质量监测器可识别氨气、二氧化氮、一氧化碳和挥发性有机化合物等气体;消耗品监视器则测量擦手纸、卫生纸和洗手液等分配器的液位,这促进了对库存补充的准确预测。该系统还支持实时客户反馈,使物业设施管理者能够重新评估服务交付,从而进一步增强客户体验。
 
据高力国际最新研报显示,尽管疫情对商业市场造成冲击,但对于整体市场的影响是暂时性的,宏观经济数据已经表明经济复苏的确定性极高,商业市场活跃度在疫情结束后出现提升。因此,在存量时代和疫情常态化的背景下,未来商业体应加速智慧洗手间的建设与升级,通过智慧化解决方案获得创新和发展,从而在多种营商挑战下脱颖而出。就目前市场反馈可以看出,智慧洗手间管理系统不仅有利于塑造商业体的外在形象,同时能够保持商业体核心竞争力,在招商引资、节约成本的同时,还能节能环保,响应国家号召。相信在未来的几年内,不仅一线城市,二三线城市的商业综合体对智慧洗手间的需求也会不断提高。细节决定成败,洗手间的卫生状况很大程度上影响着人们的消费习惯。因此,商业设施管理者应该提前布局,为未来更大的竞争优势打下基础。
 
Sea Point智慧洗手间管理系统利用物联网智慧管理平台,将购物中心洗手间各类数据信息与内部监测系统联网,通过对高峰期如厕的人流量、洗手间气体浓度、温度、湿度等数据进行分析显示。根据信息提示,系统及时发出指令,启动送风、感应冲水、风干、自动除臭、消毒杀菌等设备,同时也给保洁人员和管理人员发出相关的警告,及时对洗手间的情况进行处理。Sea Point凭借优质的服务和过硬的产品技术,成立至今受到客户的一致好评,我们的解决方案已成功落地多家商业体,值得客户信赖。
 
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